1、负责处理客户服务热线进电，解答客户的咨询，记录客户需求或客户投诉内容，及时反映到OA系统。2、拨打潜在客户电话，了解客户需求并做记录，上传至公司专用OA系统。3、整理每日客户信息至EXCEL表格备档。4、。对公司老客户进行回访。任职要求： 大专以上学历，熟练使用EXCEL软件操作，计算机相关专业优先考虑； 1-2年客户服务、售前售后支持相关工作经验； 有耐心和服务意识，能够承受一定的工作压力。